Contoh membuat Metodologi Penelitian
Bab III Metodologi Penelitian Pada bab ini akan dijelaskan mengenai kegiatan, peraturan, dan prosedur yang akan digunakan. Yahapan penelitian akan dijelaskan secara sistematis dan terorganisir untuk menyelesaikan permasalahan yang menjadi bahan kajian. III.1 Model Konseptual Model konseptual yang digunakan dalam penelitian ini dapat dilihan dalam gambar III.1 Atribut kebutuhan dalam penelitian adalah berdasarkan dimensi kualitas yaitu Reliability, Responsiveness, Assurance, dan Emphaty. Kuisioner yang digunakan mengacu pada metode Important and Performance Analysis. Pada kuisioner akan diketahui nilai kebutuhan pelanggan sehingga dapat di kelompokkan menjadi dua kelompok yaitu nilai yang berkategori atribut kuat dan nilai yang berkategori atribut lemah. Kelompok yang termasuk dalam kategori atribut kuat, akan di petakan ke dalam kuadran kartesius berbentuk gambar 2 dimensi yaitu diagram importance-performance sehingga dapat diketahui apakah kinerja yang diberikan ola